Сервис работает как обычный поисковик: пользователям предлагается ввести название интересующей их игры и выбрать модель PS3 (с жестком диском объемом в 80 или 60 гигабайт). В результате на экран будет выведен список проблем, с которыми геймер столкнется при запуске игры (если таковые имеются).

Сервис был запущен одновременно с выпуском нового системного программного обеспечения для PS3, улучшающего совместимость приставки с играми для консолей предыдущих поколений.

Кроме того, представители SCEA сообщили, что ведут переговоры с производителями игр, в которых используются необычные контроллеры (например, игрушечная гитара в серии Guitar Hero). Правда, Sony считает, что подобные игры будут совместимы с PS3 только в том случае, если их создатели выпустят на рынок новые версии контроллеров, созданные специально для приставки последнего поколения.